[문순매 기자]㈜하나투어(대표이사 김진국)는 19일 서울 롯데호텔에서 열린 ‘2017 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 여행사 서비스업 부문 1위 기업으로 4년 연속 선정됐다.

한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI: National Customer Satisfaction Index)는 소비자에게 제공되고 있고 서비스의 만족도를 계량화한 고객만족지표로, 해당 제품 및 서비스를 사용한 경험이 있는 고객의 직접 평가를 통해 선정된다.

하나투어는 ‘상품 이용 후 체감한 품질 수준’과 ‘가격 대비 품질 적정성 평가’ 등에서 높은 평가를 받았다.

하나투어 관계자는 “하나투어는 고객관리프로그램을 자체적으로 제작하는 등 고객이 감동하는 서비스를 선보이기 위해 끊임없이 고민하고 있다”면서, “고객 만족을 넘어 고객 중심과 함께 서비스를 제공키 위해 앞으로도 최선을 다하겠다”고 밝혔다.