고양도시관리공사 성주현 사장은 지난 7월 15일부터 8월 18일까지 한달여에 걸쳐 고양도시관리공사가 운영하는 13개 사업장과 40여곳의 주차부스 등을 일일이 방문해 운영현황을 직접 파악하고 시민제일주의 실현을 위해 ‘고객 감동’ 서비스를 펼칠 것을 직원들에게 주문했다.

성사장은 고양문화의 집을 시작으로 어울림누리, 고양체육관 등 주요 사업장과 고양시에 산재한 주차장을 모두 방문하여 애로사항을 청취하고 개선사항에 대한 대처방안 등을 현장 근무자들과 같이 논의했다.

특히 ‘시민의 행복’이 고양도시관리공사의 존재이유임을 강조하며 “앞으로 고객만족을 넘어서 고객 감동을 실현할 수 있도록 최선을 다할 것”을 직원들에게 당부 하였다.

이를 위해 성사장은, “항상 고객의 입장에서 생각하고 고객이 요구하기 전에 먼저 무엇을 바라는지를 파악하여 대응할 것“을 강조하고,

고객과의 접점에서 일하는 실무직원들이 바로 공사의 얼굴임을 언급하며 고객 의 다양한 목소리를 귀담아 들어 고객중심으로, 고객우선으로 시민을 대하기 를 주문했다.

성사장은 “이제 공기업에도 ‘고객감동’은 선택이 아닌 생존을 위한 필수조건”이라 고 말하며 앞으로도 주기적인 사업장 방문을 통해 시민제일주의를 실현해 나가는데 최선을 다하겠다고 밝혔다.