▲ 사진/김천시 제공

[김경석 기자]경북 김천시(시장 김충섭)에서는 민원공무원의 대민 행정서비스 역량강화를 위해 지난 4일부터 5일까지 양일간 2회에 걸쳐 실과소, 읍면동 민원공무원 56명을 대상으로 ‘2018 김천시 민원공무원 힐링 교육’을 실시했다.

이번 힐링 교육은 대민 행정서비스의 접점에 있는 민원공무원의 스트레스 지수 측정, 감정관리 트레이닝, 평소 민원응대 과정에서 발생하는 다양한 업무 사례 공유, 친절한 민원 응대를 위한 직원 상호간 의견 교환 등 민원공무원의 업무능력 향상과 감정노동으로 인한 직무 스트레스 해소로 대민 행정서비스 역량의 강화를 위해 추진됐다.

이번 교육에 참가한 새내기 민원공무원은 “개인별 스트레스 지수진단으로 현재 스트레스 관리상태를 확인하고, 감정 다루기 실전 훈련, 선배 공무원들의 다양한 업무사례 공유, 친절한 민원응대 요령에 대한 의견 교환 등을 통해 평소 어렵고 힘들게만 느껴졌던 대민 행정서비스에 대해 자신감을 갖는 계기가 됐다”고 말했다.

이날 김충섭 김천시장은 “처음 실시된 ‘민원공무원 힐링 교육’을 통해 평소 격무에 시달리는 민원공무원들의 사기를 진작시키고 대민 행정서비스에 대한 역량 강화의 계기가 됐으면 한다”고 말했다.