2014년 총영사회의에 참석중인 중동.서남아.러시아.CIS지역 주재 총영사 13명은 지난 29일 오후 2013년 안전행정부 선정 민원.행정 우수기관인 안양시청을 방문해 민원서비스 제고 방안에 대한 의견교환의 시간을 가졌다.

경기도 안양시는 행정제도개선 우수사례에서 대통령상 수상(2012년), 지방자치단체 합동평가 민원행정 제도개선 분야에서 안전행정부장관상 수상(2012년, 2013년), 안전문화대상 시상식에서 전국최우수상(2013)을 수상한 바 있다.

이날 참석한 총영사들은 안양시의 민원.행정 서비스 모범사례에 대한 심기보 부시장의 설명을 들은 후, 종합민원실을 둘러보고 민원실 운영 및 민원처리 방식에 대한 설명과 함께 재외공관에도 적용 가능한 사항들이 있는지를 검토하고 주재국내에서의 사례를 안양시측에 소개했다.

이어 총영사들은 안양시내 CCTV망을 총괄하고 경찰, 소방서 등 관계기관과 유기적으로 연결한 ‘U-통합상황실’에서 IT 기술을 적용해 시민 생활의 안전과 편익을 증진하는 현장을 견학하고 재외국민 보호를 위한 아이디어를 얻기도 했다.