동구청은 2011년 2월7일부터 출근시간 30분전부터 민원실 직원들이 구청입구
에서 친절한 미소로「나부터 CS리더 되기」 직원 맞이 인사를 실시하였다.

글로벌시대 지방정부가 시장(Market)의 능동적 주체로 부상하면서 지역경제 활성화를 촉진시키고 도시의 이미지 변화로 새로운 도약을 하고자 주민들에게 활기차고 밝은 이미지로 다가서“행복한 도시, 미소친절 도시”로 거듭나고자 하며,

아울러 2011세계육상선수권대회의 성공개최와 대구방문의 해를 맞아「미소친절
운동의 원년」으로 추진하고자 합니다.

또한,「나부터 CS리더 되기」운동은 2월 한 달간 민원실 직원들이 시범적으로 실시하고 3월부터는 전 직원과 국민운동단체를 대상으로 캠페인을 전개하여「미소 친절 동구」로 거듭나고자 하며,

『미소 친절 캠페인』으로 직원의 친절마인드를 강화하고 동구의 경쟁력을 향상시킴은 물론, 사회전반에 걸쳐 범시민 운동으로 전개하여 친절 운동의 선도적 실천자 역할을 담당하고자 한다.

이재만 동구청장은 미소친절 실천은 “행복한 일류동구 만들기의 시작”이라면서 금년은 2011세계육상선수권대회를 앞두고 이 행사에 구민의 적극적인 동참이 필요하다고 말했다.